< P > M o d e r n b u s i n e s s f a c e s c o m p l e x p r o b l e m s ; m a n a g e m e n t o f t e n c a l l s u p o n h i g h l y - s p e c i a l i z e d c o n s u l t a n t s t o h e l p t h e m a d d r e s s t h e s e d i f f i c u l t p r o b l e m s . I f y o u ' r e e v e r c a l l e d t o h e l p i d e n t i f y t h e s e m o s t p r e s s i n g i s s u e s , o n e o f t h e e a s i e s t a n d q u i c k e s t w a y s t o s t a r t i s t o t a l k a b o u t t h e " R e d P h o n e " . < / P > < P > Y o u k n o w w h i c h p h o n e I ' m t a l k i n g a b o u t - - i t ' s t h e r e d p h o n e t h a t s i t s o n i t ' s o w n s p e c i a l c o r n e r o f t h e d e s k . L i g h t s f l a s h w h e n i t r i n g s ; w h e n y o u a n s w e r i t , t h e p e r s o n o n t h e o t h e r e n d i s n ' t i n a g o o d m o o d , h e ' s n o t p l e a s e d , h e t h i n k s e v e r y t h i n g i s y o u r p r o b l e m a n d h e w a n t s y o u t o f i x i t ! ( A n d . . . h e ' s r i g h t ! I t i s y o u r p r o b l e m a n d y o u d o n e e d t o f i x i t ! ) < / P > < P > W h a t I w a n t t o k n o w i s - - w h e n t h i s p h o n e r i n g s , 1 ) W h o i s i t o n t h e o t h e r e n d , a n d 2 ) w h a t a r e t h e y u p s e t a b o u t ? < / P > < P > T h i s s p o t l i g h t s a m a n a g e r ' s h o t s p o t s , h i s p o i n t s o f p a i n . T h e s e a r e t h e f r u s t r a t i n g t r i b u l a t i o n s t h a t v e x h i s d a y . I f y o u c a n i d e n t i f y w h o ' s o n t h e r e d p h o n e a n d w h a t t h e y ' r e c a l l i n g a b o u t , y o u ' v e i d e n t i f i e d t h e m o s t p r e s s i n g p r o b l e m s a m a n a g e r d e a l s w i t h . < / P > < P > O f c o u r s e , t h e r e l i k e l y i s n ' t a r e a l p h y s i c a l " R e d P h o n e " - - b u t e v e r y o n e k n o w s w h a t y o u m e a n w h e n y o u t a l k a b o u t i t ! F i n d o u t a b o u t t h e s e c a l l s - - a n d y o u ' l l c u t t h r o u g h a l l t h e c l u t t e r t o i d e n t i f y t h e a r e a s y o u s h o u l d a d d r e s s . S p e n d y o u r t i m e a n d d i r e c t y o u r e f f o r t s t o s o l v e t h e s e p r o b l e m s - - o r e v e n j u s t e a s e t h e m s o m e - - a n d y o u ' l l h a v e t h e g r e a t e s t c h a n c e o f s u c c e s s . < / P >